今天是:
您当前的位置:网站首页 / 开奖查询 / uedbet官网.取不到钱 产品降价了,要跟客户说,还是不说?
uedbet官网.取不到钱 产品降价了,要跟客户说,还是不说?
浏览次数:4510作者: 站点管理员   发布时间:2020-01-11 16:15:14

uedbet官网.取不到钱 产品降价了,要跟客户说,还是不说?

uedbet官网.取不到钱,贸友frank的疑问:

一个客人有一个小单谈了很久,其实最近因为汇率好,利润还算过得去。

在下单时单价是3.80美元,后来最终客人临时改变主意,改了一些材料,这样货值就更低了,只要3.50美元。

最近要出货了,客人要付款了,我按3.50美元的单价做了发票过去。他们的会计说我价格错了,应该是3.80!让我改过来!

我傻了,明明是降低价格了,如果按3.80美元我会很高兴的,多赚4000人民币。

但是想了一下,如果客人发现我贪小便宜,觉得我人品不行,以后不是更没有合作机会了?

我把情况说明给客人听,因为你们改了材料,价格确实便宜了。客人只是很惊讶的样子,说:“so, the final unit cost should be usd 3.50/pc for thexxxxxxx, right?”

这话把我问得有点凌乱了,我难道不想白赚那4000块钱吗?我这样真的很蠢吗?

到贸友frank的问题时,我不自觉嘴角上扬,感觉他为这个问题感到纠结和摇摆的时候很可爱,因为这样会让我想到我自己,因为我曾经也因为类似这样的事情纠结,明明自己可以轻而易举地多赚一点,却“傻乎乎”地跟客户坦白了这没有这么多钱……以至于客户都惊讶:哦,没有这么多?事后感觉自己好傻,明明客户都不知道,我咋自己提出来呢,真是气到跺脚!

01 为什么会出现这样的“误会”?

通常我们只要是因为客户改材料而使产品价格增加的,我们一定都不会忘记第一时间跟客户说明:你如果改材料的话 ,价格会增加哦,是xx美金。

是的,一定不会忘了跟客户提涨价,因为我们怕自己亏呀,更害怕客户因为价高跑掉呀。提出来跟客户商量,甚至已经想好了客户会砍价的应对策略。

但是,我们经常对“降价”太不着急了,因为降价的话,客户肯定是欢喜的,只是我们自己就赚少点罢了。

frank就是这种情况,对于“客户改变材料而使得产品价格降低”这个事情不在意,不着急,忘了跟客户及时说明。

在我们自己这边呢,早就认定了这个降价的事实。所以待到客户要付款了,自己很自然地就把发票做成降价之后的价格。

然而客户是不知道“因为改材料而降价”的这个事实的,所以这时候客户肯定就觉得奇怪啊,以为你弄错了:“你价格算错了,是3.8美金,不是3.5美金!”

这个客户倒是挺好的,发现价格降低了,还好心提醒你,但有些客户就不一定这么好了,他们恨不得你算错做低了价格,然后就抓住这个错误的“低价”疯狂砍价……嗯,心好累。

其实这样的“因为没有及时沟通”造成误会也恰恰说明了两点问题:

第一点:我们业务员对一些重要却不紧急的信息容易忽略,也容易“想当然”,这样的毛病得改,我们要变得更加严谨才行,不然如果遇到挑刺的或者奸诈的客户,那么我们就会陷入一次没必要的纠缠。当然,frank是遇到了一个还不错的客户。

第二点:因为材料有变化,客户也没有意识到价格会变化,frank说明了降价情况之后,客户还很疑惑:“so, the final unit cost should be usd 3.50/pc for thexxxxxxx, right?”这就说明了这个客户并不是因为一时疏忽,而是真的对这行或者在贸易这块的经验还不够丰富,那这样客户其实更好把握。

02 主动提“降价”很蠢吗?

对于“客户改变材料而使得产品价格降低”这个情况,我们是主动跟客户提出呢,还是不提呢?

提出的话,我本可以多赚的钱就飞啦;不提的话,担心客户日后有所察觉,觉得我欺骗了他,会不会不好?

但如果客户压根就不知道会降价,也没要求降价,我们主动提出降价,是不是有点蠢 ?

其实这个问题,不用纠结,它有一个标准答案就是:任何变动,包括涨价和降价,都应该通知给客户。这是做生意的基本诚信。

只有诚信,才能赢得客户的信赖,才能赢得长久的订单,这是毋庸置疑的。

但如果太实在了,又显得对不起自己……

所以聪明的业务员会这样处理:我会通知客户降价,但因为客户没有主动提出降价要求,或者没有表现出想要低价的意图,那么我就可以降得比应该降的要少。

所以frank可以这样处理:原本单价是3.8美金,因改材料则使价格降低至3.5美金,但frank在跟客户说明时,可以不说3.5美金,说3.6或者3.7美金是完全ok的,倘若客户压价了则再议。若客户不压价,那么多出的0.1或者0.2美金就是我们多赚的。

换个脑筋,我们发现:frank的这个客户可是个优质客户呢!这样的诚信客户遇上诚信的业务员,以后订单只会更多。

所以,外贸人,

不要懊恼了 ,

遇到这样的客户,

我们应该笑!

点击进入小程序,你要的这里都有:

【平台运营】阿里巴巴国际站产品解读、运营技巧,

【外贸大神】100+外贸大神帖子专区,搜索名字或关键词

【行业报告】掌握行业商机、了解全面信息

【趣味分享】帖子、新闻一键生成海报,趣味分享朋友圈

NOW现在行动!